Circle K EasyWay – Case
En stegvis beröringsfri utcheckningsupplevelse för Circle K:s kunder.
Circle K EasyWay – Case
En stegvis beröringsfri utcheckningsupplevelse för Circle K:s kunder.
Vår utmaning: Under pandemins första månader gick vi med i Circle K:s innovationsteam för att hjälpa till att forma tidigt koncept och flöde för EasyWay, deras grab-and-go-inriktning byggd kring automatisk artikelspårning och tap-to-pay-utcheckning.
Bakgrund – En beröringsfri utcheckning för 2020
2020 ville Circle K hitta ett sätt för kunderna att handla utan att röra vid en knappsats, en kortläsare eller en annan person vid kassan. EasyWay spårade automatiskt vad kunderna plockade upp medan de handlade, och lät dem sedan tappa eller skanna sin telefon vid en EasyWay-station i butiken på väg ut för att betala, med ett kvitto som landade i appen istället för i handen.
Process – Design för förtroende
Vi bidrog med skärmregi, rörelsekoncept och copy, och arbetade oss igenom flödet skärm för skärm tillsammans med Circle K:s team. Vår roll var att i text och bild kommunicera att kunderna kunde lita på processen: slippa röra vid något, få det de behövde och snabbt komma vidare.
Lösning – Ett system som förklarar sig självt, skärm för skärm
En kort sekvens vid EasyWay-stationen (Redo att skanna → Hej där! → Bearbetar → Klart) berättade om varje steg i transaktionen och avslutades med en tydlig bekräftelse.
En introduktionssekvens (Så enkelt → Plocka → Tappa → …och gå) guidade förstagångskunder genom flödet innan de behövde det.
EasyWay testades i Circle K-butiker, bland annat i ett pilotprojekt 2021 i Tempe och Tucson, Arizona, där den automatiska spårningen kördes via takmonterade kameror från Standard AI ("Circle K Introduces Fully Frictionless Checkout Experience in Arizona to Enhance Ease and Convenience for Customers," Alimentation Couche-Tard, 12 oktober 2021). Vi var kvar i projektet under delar av den testperioden.
Vår del
Vill du ha den här typen av tydlighet i din produkt?
Om du planerar en ny upplevelse eller en omdesign kan vi hjälpa till att forma struktur, flöde och leverans.
Starta någotRelaterade projekt
Eleven Warriors – Case
Eleven Warriors bad Studio Elsa förvandla en framgångsrik fanblogg till en riktig nyhetssajt för Ohio State-fansens community.
Växa – trädgårdsappen jag bygger för vår lilla gård (och, ärligt talat, för min egen sundhet)
En tidig statusuppdatering om Växa, en trädgårdsapp formad av gårdens säsonger och vardagsrutiner.
Det här lyssnar vi på: Casefile, Stay Tuned with Preet och mer.
En podcastlista vi har lyssnat på på sistone, för fokus, nyfikenhet och pauser från skärmen.